Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos, caso o produto seja diferente do encomendado pelo cliente.
Se você receber um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@maniahype.com.br), enviando fotos claras ou vídeos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis. Entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual o encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante.
Após nossa análise, você precisará enviar o produto com defeito para o endereço que forneceremos em nosso email de resposta. E então seguiremos com a opção de troca que você preferir.
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. O frete de retorno será pago pelo consumidor.
O reembolso será feito diretamente no seu cartão de crédito. Caso tenha pago via boleto, como trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, será criada uma conta para você onde o valor ficará disponível para saque.
Em caso de endereço informado estar incorreto, o frete para reenvio fica por conta do consumidor.